分期业务,一直以来都是支行考核的重点指标。去年开始,非车分期产品由家家乐升级成综消分期、家装分期等产品,不仅给信贷客户优惠的分期费率,更给客户多样化的消费需求选择,极大地激发了支行新拓家装客户和综消客户的积极性。 近期金华武义支行开展多维度营销活动,提高分期业务受理。
一是行领导高度重视,统一思想。为提高业务水平和服务质量,行领导组织带队去分期业务先进支行金华开发区支行学习先进经验,问题交流解决,确保向客户提供高效便捷的金融服务。
二是明确任务目标,提高推荐营销量。要求网点每周至少受理3笔分期,放款至少1笔。个贷客户经理每人100万。网点任务目标:营业部300万、莹东300万、江山100万、城中100万、桐琴100万。
三是紧盯目标,严格过程管理。一是对任务作清晰分解和明确,二是结合市分行要求建立周进度责任督导机制,如当周未完成次周网点负责人携客户经理专项汇报原因和提升措施。
四是强化团队,合理分工。目前支行营业部配备1名专职客户经理,主要负责家装、综消分期受理,流程处理,后续提款跟踪,缩短分期签字审批时效,便于尽快投放分期,网点营销人员负责业务推荐,合理分工,各司其职。
五是对所有新受理按揭贷款客户作“综合消费分期主动授信”;下发存量一手房交房客户清单要求客户经理对近期交房按揭客户重点进行电话或微信营销;对经营贷款估价不满足、有信用贷需求客户根据情况配套办理综合消费分期。
六是通过房产中介及建材商户推荐引流客户,当前与二手房中介商分期合作目标3家,已谈妥合作1家,截止目前已谈妥机构已成功推荐7笔。
七是广范宣传。利用企业行,职场行,微信朋友圈、微信群、网点滚动电子屏等内外渠道营造浓厚的氛围,大力宣传工行家装分期、综合消费分期、车位分期的业务优势和优惠利率。做好代发工资企业员工的综合消费分期常态化宣传工作,做到批量获客,打好营销基础。