年初以来,抚松联社深入推进经营转型工程,以多渠道获客、全方位获客为重点,以线上迁移、拓展线上场景、提升线上产品影响力为抓手,实现线上、线下双渠道协同“获客”、“获客”,手机银行客户取得跨越式发展。截至2023年5月31日,手机银行活跃客户达到10074户,首次突破万户大关,手机银行签约客户达到30632户,再创历史最好水平。
一是细化目标,强化落实。该联社根据2023年手机银行“获客”、“获客”指标导向,按周、按月、按季科学分解到网点、员工,并将任务指标与绩效考核挂钩,做到任务指标明确,责任到人。同时,信用社根据任务指标制定时间表、任务图,坚持周考评、月调度、季汇总、年考核,序时推进指标落实。
二是创新举措,督导推进。一方面该联社优化厅堂业务流程,归纳总结大堂经理精准营销模式,借助智慧柜台机具签约快、零排队的功能优势,对等候客户二次签约营销、激活。另一方面通过配备配齐移动展业机具,秉承签约一户、下载一户、体验一户、活跃一户“四个一”原则,网点通过所辖营销分区进行“七走进”外拓营销,实现批量获客、上门服务、辐射营销。
三是加强宣传,营造氛围。该联社树立“人人都是业务宣传员”理念,员工在办理业务过程中,通过一句话营销的方式向客户详细讲解手机银行安全、方便、零费用的功能亮点。同时,该联社还因地制宜开拓多种创新营销方式,以厅堂为主阵地,通过LED屏、灯箱、地贴等方式进行张贴手机银行宣传海报,并开通抖音、微信短视频号,借助微信朋友圈、微信群、抖音等渠道,积极开展手机银行普及宣传,提高活动覆盖面和影响力。截至目前,累计发布短视频8条、观看1万余次。