新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

【践行我为群众办实事】工行保定古城支行营业室齐心协力做好疫情期间客户服务工作

发布时间:2022-04-18
  在全力支持疫情防控的特殊时期,到店客流量减少,服务方式受到限制与挑战,工行保定古城支行营业室全体人员齐心协力,确保为客户提供高效金融服务。 
    一、高度重视。该行营业室坚持疫情防控和金融服务两手抓,有序组织安排客户经理开展客户维护工作,搭建与客户的安全沟通桥梁,为客户带来“足不出户”的暖心体验。
    二、巧用工具。疫情期间,该行营业室积极与客户保持联络,通过线上平台完成产品销售,实现疫情有“碍”,服务无“碍”,以实际行动为抗击疫情贡献力量。 
    三、服务至上。在疫情严峻的非常时,该行营业室一是积极落实每日外拨任务,逐一为客户发送关怀短信。二是通过网点建立的客户微信群向客户传递暖心问候,线上解答客户疑问,做好资金承接。三是针对重点代发工资客户及中高端客户,坚持日常标准化服务,关心客户身体健康状况,了解客户金融与非金融服务需求,定时发送财经资讯、支行线上重点产品推荐,赢得客户的信赖和好评,让客户切实感受到工行的贴心与关怀。 
    阻击疫情,从我做起。该行营业室将以饱满的热情迎难而上,持续地利用各种方式,全力做好防疫期间的金融服务。以优质服务践行全心全意为人民服务宗旨,为坚决打赢疫情防控阻击战提供强力保障。
来源:工行保定分行
作者:工宣