为加深社会公众对工商银行银行业务的了解，提高客户对工商银行的认知度和满意度，同时树立自身的良好社会形象，履行公众教育服务的社会责任，工行张家口怀安支行组织、开展“共促消费公平、共享数字金融”为主题的消费者权益日宣传活动。
通过线上线下接受公众咨询。该行结合当前疫情防控形势，依托微信、朋友圈、视频号等载体向社会公众介绍《消费者权益保护法》中消费者权利与银行义务，宣传普及金融消费者拥有的财产安全权、知情权等权利，使大家对金融业务有更好充分的了解。
抓好网点宣传。该行利用网点液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等宣传载体展示宣传主题，同时摆放市行下发的“中国工商银行消费者权益保护”宣传折页，宣讲金融知识。推广普及使用数字人民币。
三是参与集中宣传，该行抽调业务骨干组成宣传队，利用外拓机会入社区、进商店、深入文化广场有计划、分批次开展的《消费者权益保护法》集中咨询服务活动。引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，提高金融消费者对中行金融服务工作的认可度、满意度和忠诚度。
