近日，农行辽阳分行辽塔北新华支行利用晨会时间学习了人民银行2020年支付业务的风险提示，针对目前职业投诉人以投诉举报名义谋取不当利益等违法犯罪行为现象展开讨论。
此次学习介绍了近期存在以资金赔付为目的，利用投诉举报为手段，制造大量虚假恶意投诉的职业投诉人。学习中强调网点员工工作中要保护自身安全，并提出以下要求：一是落实“了解你的客户”原则;二是加强业务学习，遇疑难问题加强沟通;三是做好服务工作，切实贯彻“四个服务意识”。
