江苏南京疫情以来，工行南昌青山湖天香园支行切实抓好当前疫情防控工作，加强工作人员对前来办理业务顾客进行专人专岗、查验健康码、行程码和体温监测。
20212年8月3日下午4点左右，一位40岁左右的女性客户急匆匆走向银行，进门时银行保安和大堂经理在门口提示该客户需配合戴好口罩并且手机扫描昌通码出示绿色安全健康码方可进入办理业务。该客户随即戴好口罩，通过手机APP扫描昌通码，结果手机显示其为“黄码”，大堂工作人员立即要求其点击查询行程，查询结果显示该客户途经湖南长沙、河南洛阳等疫情中风险地区。网点大堂经理立即向网点负责人汇报该情况，随后，网点负责人来到营业大堂门口，劝阻该客户进入网点同时向上级部门汇报。但该客户不听劝阻，依然我行我素要求进入网点办理业务，说其银行卡冻结无法正常办理转账汇款业务，一天也不能耽误。此时网点负责人及网点大堂进一步向其做解释工作，希望客户可以配合，但客户坚持说自己已经注射新冠疫苗，“黄码”完全没有关系，自己到哪里都是安全健康的。网点负责人见此情况再次向上级汇报具体情况，并且继续耐心劝阻其进入网点，同时，劝其做好个人防护，通知其所在社区对其做好排查管理和健康监督，告诉客户“黄码”申请转“绿码”的具体方法。客户最终接受劝阻。最后网点工作人员将客户相关信息做好登记。熊娜
