商业银行战略转型是我国金融市场深化改革和适应未来竞争的必然选择，对客户经理的素质能力也必然提出了新的要求。客户经理要准确把握形势，结合自身的成长发展目标，与时俱进，转变观念，提高自身转型升级必要性和紧迫性的认识，以实际行动，加强自身修炼和业务学习，不断提升自身职业素养和服务技能，才能适应商业银行发展的需要，在未来竞争中立于不败之地。
一、转变观念，提高认识
客户经理直接服务客户，他们的能力素质、服务水平，不仅会在业绩增长和稳定性方面有所体现，也会直接影响到对外形象和客户满意度，是银行软实力的重要载体。为了推动客户经理的队伍转型升级，单位需大力调整客户经理的结构、将综合素质高、能力强的优秀青年员工充实到客户经理队伍进行培训锻炼，不断优化客户经理的学历结构、年龄结构和知识结构。
二、客户经理转型升级是自身成长与发展的需要
在挑战与机遇并存的时代，优秀的经营管理人都是从客户经理开始的，他们不断思考进取，业务精通，营销能力强，不断加强学习，不断提升自我，在为银行不断做出贡献的同时，实现了个人成长与发展。我们当下需要做的应该是做好自己的人生规划，要明晰人生奋斗的长远目标，规划好自己职业生涯发展的阶段目标，脚踏实地并为之而努力。
三、加强实践与理论学习，提高营销技能
客户经理在熟悉丰富的金融知识的同时，还应对企业管理、财务分析、宏观经济、相关产业发展等都有一定的把握。这就需要单位投入一定资源培养客户经理经过专门、系统的相关专业的专门学习。运用自己掌握的知识、方法以及积累的经验，结合银行产品的服务能力，在有效把握风险点的情况下，帮助客户设计符合客户需求、可操作性强，能实现客户和银行共赢的方案。只有顺应这种趋势，加快自身的转型升级，才能为未来的生存和发展奠定坚实的基础。李清贵
