工商银行黄冈分行以提升经营效益为中心,以提升营销客户竞争力为目标,通过创新营销策略,扩大客户规模,实施高层营销,以服务为平台等有效措施,加强中高端客户资源管理,强化中高端客户拓展和维护,全面提升市场竞争力,为业务发展打牢基础。
一、创新营销策略,扩大客户规模。以“创新发展新业务”为主线,以开拓新市场、拓展新客户为突破口,结合产品定位与市场形势变化,进一步整合行内资源, 加大宣传、培训、奖励力度,在全行强力推进具有影响力和竞争力的重点产品,加强各类金融产品的交叉销售,推动公私客户和关联客户快速发展,实现从单一产品服务向全面金融服务转型,从而不断扩大客户规模扩张
二、实施高层营销,抢占市场份额。明确行级领导成员争揽高端客户的责任,发挥其高层营销、营销高端的优势,积极构建重点客户、重点业务、重点项目营销新机制,深入企业开展高层攻关。大项目、大企业成立由一把手负责、主管行长协助、相关职能部门共同参与的营销小组,制订重点客户营销预案,提高在重点项目、重点客户和新增长点上的市场占有份额。
三、以服务为平台,满足客户需求。在有条件的网点,按照“格式化”布局、“市场化”分层、“多元化”营销思路,本着通过服务吸引客户的理念,对营业大厅进行功能分区改造;围绕客户需求,整合服务流程,实现普通客户标准化,优质客户贵宾化的全新服务模式,构建以现金柜员业务、大堂经理服务、理财经理推介和客户经理营销的四大服务体系,以满足不同层次客户需求和吸引众多中高端客户。
来源:工商银行黄冈分行
作者:蔡剑