竹溪农发行提升服务质量强化业务技能学习

      多年来，竹溪农发行一直以“服务为本，客户至上，创新发展，团结一心”作为柜面服务的指引，始终坚持以人为本的服务理念，着力推进服务升级，为客户提供更为高效专业温馨的金融服务体验。该行通过每日晨会制度与每周学习日，强化柜面员工服务意识、服务规范、服务流程，全方位、多维度打造服务体系，将服务理念落实到位、执行到底；并以技能促服务，以活动推文化，将技能提升与活动落地相结合，推动服务水平再升级。
       今年来，竹溪农发行组织开展系列业务学习和分享活动，内容涵盖业务能力、服务技巧、服务礼仪、客户投诉处理、内控合规操作等，营造深厚的争优创先服务氛围，业务服务水平与服务质量得到显著提高，与此同时，通过学习日学习考查业务技能，提升员工综合素质能力，打造优质窗口服务。