【改革开放看工行】工行陕西咸阳联盟三路支行“四加强”提升业务运营质量
今年以来，工行陕西咸阳联盟三路支行狠抓运营管理，以“强化运行效率，提高管理质量”等为基本措施，认真查找自身短板，探索业务运营工作新思路，制定策略，加强过程管理，将日常工作做实做细。经过不懈努力，运营质量大幅提升，有力推动经营工作有序发展，该行：
一、加强业务学习，提高业务能力。支行利用晨会班后时间对流程及新业务要点进行梳理，特别是针对各类高风险业务进行重点学习，确保每位员工都能对变化点及风险点熟悉掌握，提高日常业务办理效率及准确率，同时加大案例学习，以案说案、以案说法，提升全员合规意识及操作能力，降低风险事件。
二、加强指标管理，强化现场职能，立足实际，对支行集中处理、远程退回等弱项指标按日通报，按月召开业务运营分析会，对上月各类指标进行分析，制定下一步工作计划。同时要求现场管理人员加强履职，充分发挥现场人员事前引导、事中监督、事后检查的风险防范作用，切实保证每一笔业务真实、合规、有效。
三、加强重点督导，工作有序开展。支行除做好日常现金收付、账务核算等业务外，安排专人对各类重点工作进行梳理，尤其对电子对账、账户年检、长期不动户清理等重点工作进行重点关注，制定工作计划，积极联系客户，遇到问题及时与上级行及兄弟行进行沟通，经过不断努力，各类工作取得了实质性突破，各类工作有序开展。
四、加强绩效考核，建立长效机制。网点结合绩效考核“最后一公里”政策，建立科学有效考核办法，将业务集中退回率、远程授权率、OCR识别率等指标与绩效挂钩，对操作合规、指标完成较好的员工进行奖励，最大限度调动全员积极性，在支行内形成你追我赶的良好氛围，为支行业务发展创造有利环境。
来源：工行陕西咸阳联盟三路支行
作者：陈俊平
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