为切实维护金融消费者合法权益，义县支行营业室扎实推进消费者权益保护工作，将消保理念融入服务全过程。网点充分发挥厅堂主阵地作用，通过宣传栏、电子屏、宣传折页等形式，普及存款保险、个人征信、理性投资、个人信息保护等金融知识，引导客户树立正确金融观念。工作人员在办理业务时，严格履行告知义务，清晰提示产品信息、服务收费及相关注意事项，保障客户知情权、选择权。
同时，营业室聚焦老年、青少年等重点群体，优化服务流程，提供适老化便民服务，主动开展金融知识讲解与风险提示。通过线上线下相结合的方式，持续扩大宣传覆盖面，不断提升服务质效与客户满意度，以实际行动践行金融为民初心，为营造安全、有序、和谐的金融消费环境贡献力量。
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