为积极响应积极应对人口老龄化工作要求，践行金融为民理念，工行沧州车站支行持续优化网点适老化服务举措，聚焦老年客户高频业务需求，打造温馨友好的银发服务阵地，用细致暖心的服务打通老年金融服务 “暖心通道”。
支行在网点设立敬老爱心窗口与绿色通道，对高龄、行动不便的老年客户实行优先接待、优先办理。厅堂适老专区配齐老花镜、放大镜、大字版业务指引、爱心靠椅、应急医药箱等便民物资，落实 “进门扶一把、等候一杯水、业务耐心讲” 的暖心服务细节。针对不少老年人不熟悉智能设备的痛点，大堂工作人员一对一陪同引导，手把手教学自助机具、手机银行长辈版操作，讲解养老金查询、账户明细打印、生活缴费等常用功能，耐心帮助老年人跨越 “数字鸿沟”。
办理业务之余，工作人员结合真实案例，向到店老年客户普及养老诈骗、电信反诈、存款保险等金融知识，提醒老人警惕 “以房养老”“高额返利” 等骗局，守护好养老钱。下一步，工行沧州车站支行将持续把敬老服务融入日常，以点滴温情，为辖区老年群体提供安全、便捷、有温度的金融服务。