作为扎根本土的地方金融主力军，巨野农商银行坚持以党建为统领，牢牢站稳金融为民根本立场，把厅堂服务作为践行初心使命的重要窗口，从环境优化、适老服务、金融宣教等方面持续发力，以党建赋能服务提质，用一件件便民实事、一次次贴心服务，把金融温度送到群众心坎上，全力打造有温度、有品质、有担当的本土百姓银行。
党建赋能阵地升级，打造暖心服务环境。该行以基层党支部建设为抓手，推动党员示范岗落地厅堂，持续优化厅堂布局，合理划分功能区域，实现业务分区一目了然、办事流程顺畅有序。各网点配齐老花镜、雨伞等便民物资，设置无障碍通道与爱心窗口。党员大堂经理主动靠前服务，第一时间问询客户业务需求，做好引导分流，协助客户操作智能设备，压缩客户等候时间。结合业务高峰动态调配窗口人力，保障厅堂秩序井然，让每一位走进网点的群众，都能感受到专业便捷、温情细致的金融服务。
厚植为民情怀，做实做细适老化便民服务。该行把适老化服务作为“我为群众办实事”实践活动重要载体，党员带头落实老年群体暖心服务。网点配齐各类适老便民设施，设立爱心窗口、绿色通道，为老年人提供优先办理、全程陪同、搀扶帮扶等贴心服务。遇到行动不便老人，党员员工主动上门，提供上门核实、委托代办等服务，破解老年群体“出门难、办事难”痛点。建立常态化上门服务机制，用心对待高龄、重病、行动受限群众，让适老化服务既有速度，更有温度。
深化党建引领宣教，筑牢群众金融安全防线。依托党员志愿服务队伍，把金融知识宣传融入支部日常工作。用好厅堂“微课堂”，在客户等候间隙，面对面讲解电信诈骗、养老诈骗等风险知识，提升群众风险防范意识。针对老年群体重点讲解诈骗套路与防范技巧，面向商户普及反假货币、合规经营相关知识。党员志愿者主动走进社区、集市、沿街商铺，开展户外金融宣讲，用通俗易懂语言讲透金融知识，守护群众“钱袋子”，筑牢辖区金融安全防护网。