为切实做好拥军优抚金融服务工作，践行金融为民初心，农行凌源三十家子支行设立退役军人服务绿色通道，持续优化服务举措，提升退役军人客户业务办理体验。
网点厅堂醒目摆放“退役军人优先”标识，大堂人员主动识别引导。退役军人持优待证等有效证件前来办理业务，可享受优先叫号、优先办理服务，缩短等候时间。网点组织员工开展拥军服务培训，熟练掌握优待证激活、账户查询、转账结算等相关业务，在合规前提下高效办结业务。
服务过程中，工作人员主动向退役军人讲解优待证金融功能，普及电信诈骗、银行卡安全等金融消保知识，提醒保护个人信息与资金安全。针对行动不便的老兵，可预约提供上门服务。
下一步，农行凌源三十家子支行将持续做实拥军金融服务，持续优化服务细节，用心用情为退役军人提供优质、高效、暖心的金融服务，彰显国有大行社会责任。