为切实解决特殊群体办事不便问题，践行金融为民服务理念，农行凌源兴源支行持续优化适老便民服务，主动为残疾老人提供预约上门开卡服务。
近日，支行接到客户家属求助，老人身有残疾，行动不便，无法亲自前往网点办理银行卡开立业务。网点工作人员核实相关情况后，及时预约时间，携带移动外拓设备上门服务。工作人员现场核实身份信息，依规完成开卡业务办理，耐心讲解银行卡使用方法，同步普及电信诈骗防范、个人信息保护等金融消保知识，提醒老人妥善保管银行卡及密码。
此次上门服务，切实打通金融服务“最后一公里”。下一步，农行凌源兴源支行将持续聚焦老年、残障等特殊客群需求，常态化开展上门便民服务，不断优化适老化服务举措，用贴心、高效的金融服务传递农行温度。