为积极应对人口老龄化，扎实推进养老金融服务提质升级，工行沧州海兴支行立足网点阵地，持续完善适老化服务设施，优化老年客户服务流程，将贴心养老金融服务融入日常业务办理全过程，用心守护老年群体金融权益。
支行对营业网点进行适老化升级改造，在厅堂设置敬老服务专区，配备老花镜、放大镜、急救箱、爱心座椅、饮水机等便民物资，开通老年客户业务绿色通道，优先接待老年人办理业务。针对老年客户不会使用智能设备的痛点，大堂工作人员采取耐心讲解、手把手教学的方式，协助老人查询账户、手机银行基础操作，帮助跨越 “数字鸿沟”。
在做好基础服务的同时，支行面向到店老年客户开展养老金融知识普及，讲解个人养老金、养老理财等养老金融产品知识，科普防范养老诈骗、保护银行卡和个人信息等内容，提醒老年人警惕以 “养老投资、养老公寓、保健品返利” 为名的骗局，守护好养老钱。
下一步，工行沧州海兴支行将持续完善适老化服务举措，不断提升养老金融服务温度，持续做好老年群体金融宣教，以有温度的金融服务守护老年客户幸福晚年。