金融为民无小事，暖心服务零距离。为切实解决高龄、行动不便老年群体办事难、跑腿难问题，扎实推进适老化金融服务落地见效，近日，工行沧州青县支行主动延伸服务触角，为辖区高龄独居老人提供社保卡上门激活专属服务，把便民窗口搬到群众家门口。
据悉，辖区一位高龄老人常年独居，腿脚不便、无法外出，新申领的社保卡一直未激活，导致养老金、医保待遇无法正常使用。支行工作人员在社区走访摸排中了解到该情况后，第一时间对接老人家属，核实相关信息，严格按照特殊业务办理流程，预约上门服务时间。
服务过程中，工作人员携带移动金融设备上门，耐心完成身份核验、信息核对、人脸采集、社保卡金融功能激活等全套业务流程，全程操作规范、高效便捷。同时，用通俗易懂的语言，手把手教老人及家属使用社保卡存取款、医保结算、线上查询等基础功能，细致讲解社保卡保管、密码安全、电信诈骗防范等注意事项，切实守护老人金融权益。
足不出户就办好业务，贴心高效的服务让老人及家属深受感动，对工行主动上门、为民解忧的暖心举措连连称赞。下一步，工行沧州青县支行将持续聚焦老年群体金融需求，常态化开展社保卡上门、代办、咨询等便民服务，不断优化适老服务举措，打通金融服务“最后一米”，用有温度的金融服务守护老年群体幸福晚年。