一面锦旗承载一份认可，一份信赖彰显服务初心。近日，客户专程来到工行沧州河间支行，送上锦旗，感谢支行工作人员尽心尽责、高效解决业务难题。
据了解，该客户因多年前账户信息不完善，业务办理受阻，多次咨询仍未理清办理思路。支行工作人员接待后，仔细梳理业务背景，逐项排查问题卡点，耐心向客户解读相关政策，协助补齐相关证明材料，开辟便民服务通道，高效完成账户信息完善业务。办理期间，工作人员主动跟进业务进度，及时告知办理节点，提醒客户保护账户信息，远离电信网络诈骗。
客户表示，在整个业务办理过程中，工作人员认真负责、耐心细致，主动为客户着想，切实解决困扰许久的难题，让人倍感安心，特意赠送锦旗表达谢意。
下一步，工行沧州河间支行将把客户的认可化为动力，持续优化服务举措，聚焦客户诉求，用心用情做好金融服务，不断提升客户满意度，擦亮工行服务品牌。