三尺柜台践初心，细微之处显担当。近日，客户王先生来到工行沧州肃宁支行办理对公业务，对支行柜面及大堂工作人员专业、耐心的服务给予高度评价，并在网点意见簿写下表扬留言。
王先生前来办理对公账户信息变更、资金结算等多项业务，对业务流程不熟悉，材料准备存在疑问。大堂经理主动上前接待，逐项梳理所需资料，提前做好业务预审，减少客户等待时间。柜面人员认真核对资料，细致讲解业务规则，针对对公账户资金管理、反诈风险、账户年检等要点进行科普，耐心解答客户提出的各类疑问。面对客户多次咨询，工作人员始终保持耐心，不推诿、不急躁，一次性告知后续注意事项。
“本来担心业务复杂要跑好几趟，没想到工作人员讲解细致，一次性帮我办理完成，服务特别贴心。” 王先生在意见簿上写下表扬话语，对支行服务给予肯定。
工行沧州肃宁支行将持续坚持以客户为中心，不断提升柜面服务质效，优化业务办理体验，以精细化服务助力小微企业经营发展。