盛夏炎炎，酷暑当道。为切实做好夏日便民服务工作，持续提升客户服务体验，践行金融为民、服务惠民的初心使命，近日，工行沧州泊头支行全面升级厅堂便民服务，精心打造“夏日清凉驿站”，以细致、暖心、贴心的服务，为广大客户驱散酷暑、送来清凉。
支行以营业网点为便民服务主阵地，全方位优化夏日服务举措。在网点大厅等候区、咨询服务区精心布置清凉服务专区，常备纯净水、解暑绿豆汤、清凉茶饮、纸巾、扇子等消暑物资，同时配备藿香正气水、清凉油、创可贴等应急防暑药品，全方位满足客户夏日应急、消暑、便民需求。网点全天候开放空调、通风系统，保持厅堂环境凉爽舒适、干净整洁，为前来办理业务的客户打造舒适惬意的办事环境。
在做好硬件服务保障的同时，大堂工作人员主动升级服务温度，热情引导客户有序办理业务，主动为等候客户递上饮用水、消暑物资，耐心解答客户业务咨询，高效压缩业务办理时长，减少客户高温天气滞留等待。针对老年客户、高龄群众，提供优先办理、暖心搀扶、全程协助等温情服务，让客户在炎炎夏日感受到工行的暖心服务与人文关怀。
下一步，工行沧州泊头支行将持续立足客户需求，不断细化便民服务举措，升级服务细节、提升服务温度，持续做实做细惠民便民服务，用暖心服务守护群众夏日出行，切实提升群众金融服务获得感与满意度。