建行东营胜利支行：上门服务暖人心

    近日，一位客户带着母亲的身份证到胜利支行办理社保卡补卡业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经大堂经理询问得知，客户本人因身体原因无法亲至柜台办理业务，如今家里急需医保卡用于买药治疗。
    得知这一情况后，我行主管在和客户沟通好信息后，立即协调人员，安排上门服务。两名工作人员带着相关手续及凭证进行上门办理，按照上门服务流程核实了委托事项的真实性，并按照制度流程高效完成了签名、按手印等工作，不到两个小时，顺利完成社保卡补卡业务。
    通过上门服务，胜利支行向客户提供有温度、人性化的优质服务，树立了良好口碑，赢得了客户信赖。我们相信多站在客户角度思考问题，会让我们的业务更加顺利。