为深入践行“金融为民”服务理念，切实落实社会保障卡升级换代惠民政策，进一步提升辖区社会保障服务质效，方便群众便捷享受社保、医疗及金融便民服务，工行金华磐安支行多措并举、精准发力，扎实有序推进第三代社会保障卡申领、换发、激活及普及推广工作，以高效、暖心、便捷的金融服务打通民生服务“最后一公里”。
高度重视统筹部署，压实惠民工作责任。第三代社会保障卡功能更完善、安全性更高，兼具社保凭证、医保结算、待遇领取、金融消费等多重功能，是服务民生的重要载体。支行高度重视三代社保卡换发发放工作，将其作为重点民生服务工作推进落实，第一时间细化工作方案、明确工作目标、压实岗位职责。依托网点服务优势，统筹厅堂服务、外拓宣传、上门服务等各项工作，优化业务办理流程，理顺申领、制卡、发卡、激活全流程服务链条，确保社保卡发放工作规范化、高效化、常态化推进。
优化厅堂服务流程，提升客户办理体验。为减少群众业务办理等候时间，支行持续优化厅堂服务模式，开通三代社保卡办理绿色通道，配备专职大堂经理与业务骨干负责专项业务办理。针对前来办卡、换卡的客户提供全程引导、资料核验、快速制卡、即时激活、功能讲解一站式服务，精简办理环节、压缩办理时长，实现业务“即办即取、一次办结”。同时，针对老年客户、异地参保客户等特殊群体，提供耐心细致的专属服务，主动协助操作设备、讲解业务流程，切实解决群众办卡难题，大幅提升业务办理效率与客户服务满意度。
多维开展宣传推广，普及用卡惠民知识。为扩大三代社保卡知晓率与覆盖面，支行线上线下同步发力，全方位开展宣传普及工作。线下依托营业大厅LED屏、宣传海报、便民服务台摆放宣传折页，工作人员在客户等候期间主动讲解三代社保卡相较于旧卡的升级优势、适用场景、挂失补办流程及安全用卡常识。同时，深入周边社区、乡村、商超、企业开展外拓宣传，面对面为群众答疑解惑。线上通过客户微信群、朋友圈转发社保卡换发政策、办理渠道及功能介绍，引导群众主动换卡、规范用卡，营造全民知晓、主动办理的良好氛围。
下一步，工行金华磐安支行将持续立足民生需求，持续深化政银联动协作，常态化推进三代社保卡换发、发放及便民服务工作。不断优化服务流程、创新服务模式、拓宽服务覆盖面，持续提升社会保障金融服务质效，以有温度、有速度、有力度的金融服务践行社会责任，全力守护民生福祉。