近日，工行金华兰溪永昌支行接待多位前来清点兑换零钞的个体户客户，对此，网点始终用心做好零钞清兑服务，不断提升服务满意度。该网点立足于辖区内沿街个体商户、社区居民常年积存大量硬币零钱，时常遭遇清点繁琐、存放困难、兑换不便的实际问题，始终牢牢恪守金融为民的初心，紧盯群众身边的小微难事，主动对接群众需求，开辟专项便民服务通道，专门提供硬币清点、分类整理、等额兑换服务，把为民办实事落到实处。
一、严守操作规范，细致高效守初心。在清点工作中，网点工作人员严格执行人民币现金收付相关规范，秉持严谨负责的工作态度，对各类硬币逐枚清点、分类归集、反复核验。面对数量大、面额杂的硬币，工作人员仔细分拣残损钱币，逐笔核对金额，整个过程有条不紊、严谨规范，做到全程零差错、办事不拖沓，用专业态度筑牢服务根基。
二、延伸服务触角，宣教同行有温度。业务办理的同时，工作人员同步开展金融知识普及，向市民讲解人民币使用、残币兑换、现金保管等实用知识，耐心答疑解惑。一站式完成零钱兑换、资金存入等全部业务，避免客户来回奔波。一枚枚小小的硬币，承载着金融服务的诚意与暖意，赢得了广大客户的一致好评。
三、立足长远深耕，普惠服务再提质。下一步，工行金华兰溪永昌支行将始终坚守普惠金融理念，持续聚焦群众日常的各类基础金融需求，不断优化现金便民服务，把惠民举措做细做实。持之以恒以热忱贴心、专业高效的服务践行金融使命，不断提升群众的金融获得感、幸福感和满意度。
