第63个学雷锋纪念日，农行锦州凌河支行组织6个网点深入周边社区，开展三代社保卡外拓服务。活动现场，工作人员为居民讲解三代社保卡功能，手把手指导信息采集、人脸核验，开通“银发绿色通道”，累计办理社保卡换发30余笔，接受咨询200余人次。
针对卧病在床、失能等无法到网点的老年客户，支行组建“上门服务小分队”，携带移动设备奔赴客户家中。在李爷爷家中，工作人员放慢语速、耐心讲解，15分钟便办妥换发及激活业务。累计为15户特殊家庭提供上门服务。
服务中，工作人员还用方言讲解“冒充社保局诈骗”等案例，传授防诈口诀，发放《老年人金融安全手册》，守护百姓“钱袋子”。
凌河支行将持续深化“社保服务进万家”行动，优化网点适老化服务，常态化开展外拓服务，以“有温度、有速度”的金融服务践行雷锋精神，打通金融服务“最后一公里”。
