为进一步延伸金融服务触角，丰富便民服务内涵，工行沧州青县支行立足工行驿站平台，突破传统服务边界，将便民服务与金融服务、公益服务深度融合，打造多元化、个性化、精准化的服务体系，让工行驿站不仅是“歇脚点”，更是群众的“服务站、宣传站、帮扶站”。
聚焦老年群体服务需求，该行依托工行驿站开展适老化服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。驿站内安排专人指导老年群众使用智能手机、手机银行办理查询、转账、缴费等基础金融业务，耐心讲解手机支付、防电信诈骗等相关知识，帮助老年群众掌握智能设备使用技巧，提升风险防范意识。同时，为老年群众提供现金存取、养老金支取引导等服务，简化办理流程，减少等候时间，用贴心服务守护老年群众的“养老钱”。
融合金融知识宣传功能，将工行驿站打造为金融宣传前沿阵地。工作人员利用群众在驿站休息的间隙，主动发放金融知识宣传折页，讲解存款保险、电信网络诈骗、非法集资等相关知识，结合典型案例剖析诈骗套路和金融风险，引导群众树立理性投资、依法维权的理念，提升群众金融素养和风险防范能力。此外，驿站还定期开展金融知识宣讲活动，邀请专业客户经理现场答疑，为群众提供一对一金融咨询服务。
聚焦特殊群体帮扶，彰显金融温度。针对残疾人、困境群众等特殊群体，工行驿站提供上门服务预约、业务协助办理等个性化服务，解决特殊群体出行不便、办理业务困难等问题。同时，结合节日节点，开展公益帮扶活动，为户外劳动者、困境群众送上慰问品和暖心祝福，传递工行的关怀与温暖。通过多元化的服务举措，工行驿站的服务覆盖面不断扩大，服务影响力持续提升，成为狮城百姓身边的“贴心伙伴”。
