这天上午，建设银行嘉兴勤俭路支行营业大厅内，一场与电信诈骗的“无声较量”悄然展开。一位持港澳居民来往内地通行证的阿姨前来办理大额跨行转账业务，网点工作人员在业务办理过程中凭借高度的风险敏感性和专业判断，迅速启动反诈预警机制，并第一时间联动警方介入，成功拦截可疑资金转账，及时守住了客户的“钱袋子”。
业务受理过程中，经办柜员注意到该客户行为异常：全程频繁低头查看手机、不断回复信息，神情紧张、言辞闪烁，在回答转账用途等问题时明显迟疑。这一系列反常举动立即引起柜员警觉，迅速呼叫网点营运主管到场，对该笔业务开展双人核验。
网点营运主管随即对转账资金用途、收款方身份及双方关系等关键信息进行详细询问，但客户始终无法清晰说明相关情况，仅反复表示“对方催得急”“不转就来不及了”。综合客户身份特点、大额跨行转账属性及现场异常表现，网点工作人员一致研判该业务存在较高电信诈骗风险，果断中止交易，并向客户耐心说明相关风险。
为进一步核实情况、彻底消除风险隐患，网点第一时间联系公安部门到场协助处置。民警到达后，与网点工作人员密切配合，一边安抚客户情绪，一边结合近期高发的电信诈骗案例，详细讲解“虚假投资返利”等常见诈骗套路，深入剖析资金一旦转出便可能被迅速转移、难以追回的严重后果。
经过近一个小时的耐心沟通与风险提示，客户逐渐认识到问题的严重性。她坦言，自己正是被陌生网友以“高额回报、稳赚不赔”为诱饵诱导转账，所幸在银行和警方的及时介入下避免了资金损失。最终，客户主动放弃转账操作，并对银行工作人员和民警的专业负责表示由衷感谢。
近年来，电信诈骗手段不断翻新，隐蔽性和迷惑性持续增强。建行勤俭路支行始终将客户资金安全放在首位，严格落实反洗钱、反电信诈骗各项工作要求，通过完善风险预警机制、强化员工培训，不断提升一线员工风险识别和应急处置能力。此次成功拦截诈骗风险，正是警银协作、前端预警、快速响应的生动实践。
从柜员的细致观察，到主管的果断处置，再到警银联动的专业劝导，每一个环节的紧密衔接，共同筑起了守护群众财产安全的坚实防线。建设银行嘉兴勤俭路支行将持续践行金融工作的政治性、人民性，以实际行动为营造安全、稳定、可信赖的金融环境贡献力量。
