冬日的阳光透过石山农行营业厅明亮的玻璃窗，洒下一片温暖。一天，一位短发女士，在她的额头上留下很长的一道伤疤，曾经做过开颅手术，她在家人细心搀扶下，缓缓走进了网点。她的气色尚显虚弱，眼神中带着一丝术后初愈的疲惫与对新事物的些许生疏。
我行工作人员一眼就注意到了这位客户的特殊情况，她快步上前询问办理什么业务，得知是来领取社保卡、激活社保功能。我行工作人员先指引客户来到柜台领取社保卡，随后帮助其在超级柜台为其激活医保功能，在办理完以上业务后，这位女士发现自己有张农行借记卡忘记了密码，工作人员轻声细语地指导其进行身份识别，选择“密码重置”业务，在全部业务办理完之后，这位女士说道：“你们银行的服务真是太贴心了，比亲人还周到。”
石山农行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，无论是面对特殊客户的特殊需求，还是日常的业务办理，都力求用最细致的关怀、最便捷的流程、最真诚的微笑，为每一位客户带来温暖与便利。这不仅是一次普通的业务办理，更是一次传递真情、收获信任的暖心之旅。
