为进一步丰富客户服务内涵，打破传统金融服务边界，打造有温度、有情怀的客户服务体验，民泰银行丽水分行以“文化赋能服务，温情连接客户”为核心，精心策划并开展“书香润心田，分享促共鸣”主题读书会活动，用文化浸润客户心灵，以交流传递银行温度，收获了参与客户的一致好评与广泛认可。
活动筹备阶段，该行团队充分结合不同年龄段客户的阅读偏好与需求，提前通过网点公告、客户群通知、一对一邀约等多种形式，广泛邀请老年、青年、中年等不同年龄段的客户参与，同时精心布置读书驿站活动现场——该驿站为该行本年度全新升级的以“书香雅韵”为主题的网点，厅堂内整齐摆放各类经典书籍、文学著作与生活读物，搭配温馨的灯光、雅致的绿植与暖心茶点，让整个网点浸润在浓郁的书香与温馨的氛围中，为客户打造了一处远离喧嚣、静心阅读交流的专属空间。
活动当日，受邀客户陆续到场，一场别开生面的“共享阅读”之旅正式开启。现场书香弥漫、笑语盈盈，不同年龄段的客户围坐一堂，卸下生活与工作的疲惫，沉浸在文字的魅力与交流的喜悦之中。在分享环节，几位资深的老年客户阿姨率先打开话匣子，结合自身数十年的人生阅历，分享了《平凡的世界》《杨绛散文》等经典书籍的阅读感悟。她们用朴素真挚的语言，讲述书中人物的成长故事与人生抉择，畅谈自身在生活、家庭中的经历与感悟，言语间满是岁月沉淀后的从容与智慧，真挚的情感打动了现场每一位参与者，不时引发阵阵共鸣掌声。
随后，青年客户代表们带来了精彩的段落朗诵与诗歌分享。他们选取《青春》《相信未来》等充满力量与希望的篇目，朗诵声铿锵有力、情感饱满，将现场氛围推向高潮。整场活动中，朗诵声、掌声、交流声此起彼伏，老年客户的人生智慧与青年客户的青春朝气相互碰撞，不同年代的思想观念在书香中悄然融合，每一位参与者都在交流中收获了知识、增进了情谊，现场始终洋溢着温暖、愉悦、和谐的浓厚氛围。
活动尾声，参与客户纷纷表示，此次读书会活动不仅让大家感受到了阅读的乐趣，更搭建了一个与同龄、不同龄客户交流互动的优质平台，打破了邻里间、陌生人之间的隔阂，也让大家看到了民泰银行不一样的服务魅力。有老年客户感慨道：“平时在家很少有这样的交流机会，今天和大家一起读书分享，特别开心，也学到了很多，感谢民泰银行用心举办这样有意义的活动!”青年客户则表示，这样的活动让银行网点不再是单纯办理金融业务的地方，更像是充满温暖与文化气息的社区家园，让人倍感亲切。
此次“书香润心田，分享促共鸣”读书会活动，是民泰银行丽水分行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是该行打破传统金融服务局限、推动金融服务与文化滋养深度融合的创新举措。
未来，民泰银行丽水分行将继续秉持“有温度的金融服务”初心，不断探索创新客户服务模式，持续开展更多丰富多彩、贴合客户需求的文化类、公益类活动，将金融服务与文化建设、社区服务有机结合，进一步丰富服务内涵、提升服务品质，让每一位客户都能感受到民泰银行的专业与温情，努力成为连接客户、传递知识、温暖人心的优质金融服务标杆网点。
