在金融服务的前沿阵地，站前路丰和支行深刻认识到业务合规的重要性，将其视为网点稳健运营和服务质量提升的生命线。近期，丰和支行多措并举强化合规管理，成效显著。
一、强化日常学习，筑牢合规意识根基
为了让合规意识融入每位员工日常工作思维，网点定期开展晨夕会合规知识学习活动。晨会上，主任会用15分钟左右时间，选取一则最新金融法规解读或者近期行业内典型违规案例进行分享。从违规操作的细节到最终导致的严重后果，都剖析得十分透彻，让员工们深刻认识到合规操作并非一纸空文，而是关乎自身职业发展和银行声誉的关键。夕会则会让员工结合当天业务中遇到的问题，交流在合规方面的思考与经验，形成良好的学习与反思氛围。
二、细化业务流程监督，确保合规操作落地
在业务办理流程上，网点设置了多重监督关卡。每笔业务办理过程中，员工需严格按照标准化操作流程进行，现场主管会全程监督员工业务流程，要求员工进行确认或纠正。业务办理结束后，现场主管会和现金柜员进行复盘工作，确认每笔业务的合规性。对于高风险业务，如大额转账、理财产品销售等，实行双人复核、双录制度等，确保每一个细节都符合规定。同时，网点利用监控设备，对业务办理场景进行全方位、无死角监控，现场主管定期抽查监控视频，及时发现潜在的违规行为并进行纠正。
三、加强客户沟通与教育，共建合规金融环境
网点深知合规不仅仅是内部管理的要求，也需要客户的理解与配合。在为客户办理业务时，员工会主动向客户介绍相关金融法规和业务风险，确保客户在充分了解的情况下做出决策。特别是在销售理财产品时，会详细向客户说明产品的收益结构、风险等级以及可能面临的损失，避免夸大宣传或误导销售。同时，网点还定期举办金融知识普及活动，邀请周边社区居民参加，讲解防范金融诈骗、个人信息保护等知识，提高客户的金融素养和风险防范意识，从源头上减少因客户误解或无知导致的合规风险，共同营造健康、合规的金融环境。
通过一系列扎实有效的合规管理举措，站前路丰和支行业务合规水平得到显著提升，客户满意度持续提高，为网点的可持续发展奠定了坚实基础，也为金融市场的稳定贡献了力量。
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作者：席雯昕
