近日，一位神色焦急的客户带着一袋严重破损的人民币走进了工行沧州车站支行。原来，客户家中遭遇意外，存放的现金被损坏，这让客户十分着急。
大堂经理了解情况后，迅速安抚客户情绪，并立即安排经验丰富的工作人员进行处理。由于纸币破损严重，部分已经粘连在一起，工作人员只能小心翼翼地进行剥离、鉴定和清点。经过近两个小时的努力，最终成功为客户兑换了相应金额的新钞，最大限度地挽回了客户的损失。
客户激动地表示：“原本以为这些钱都没用了，没想到工行的工作人员这么耐心细致，帮我解决了大难题，真的太感谢了!”
此次残币兑换服务，不仅体现了工行沧州车站支行的专业素养，更彰显了其 “以客户为中心” 的服务理念。未来，该行将继续为客户提供优质、高效的金融服务，积极履行社会责任。
