近日，一位客户神色慌张地来到工行沧州黄骅支行营业网点，称自己刚刚在办理业务时不慎将重要证件丢失，里面包含身份证、驾驶证等，补办手续繁琐且耽误日常使用，整个人焦急万分。
大堂经理了解情况后，第一时间启动失物找寻流程。一方面，迅速通过广播在网点内询问是否有客户捡到相关证件;另一方面，安排工作人员仔细查看客户刚刚办理业务的区域、等候区座椅及周边角落。同时，调阅监控录像，追踪客户的行动轨迹。
在多方努力下，仅仅过了半小时，工作人员就在一台自助设备旁找到了客户遗失的证件。当客户拿到失而复得的证件时，激动得热泪盈眶，对支行工作人员的高效服务赞不绝口，“没想到这么快就找到了，你们太负责了，真的帮了我大忙!”
