“请问您还有别的业务需要办理吗?”“我还想了解一下，外国护照可以在建行开立储蓄账户吗?”一名外籍客户在建行杭州吴山庆春支行办理完信用卡密码重置后，对柜员进行了开户咨询。
由于客户的身份证件为外国护照，需要相关的开户审批资料及有特殊的开户流程。柜员经查询了解后发现，该外籍客户信用卡长期在国外旅游使用较多，但还款总要刻意记还款日期，再通过其他银行储蓄卡进行转账还款，还款流程较为繁琐。
“我还是想办理一张建行储蓄卡，这样约定还款会方便许多。”外籍客户要求道。
“您好，您先提供护照等相关资料进行审核，符合条件的话，第一时间电话通知您来办卡。” 大堂经理按规定细心核对材料后，上传相关部门审批外籍客户的办卡资格最终获批通过，并立即打电话通知客户。
次日，该客户前来柜台办理开户业务的时候提供了相关材料，并顺利办理了一张储蓄卡。
“谢谢!本来以为外国护照办卡很麻烦，没想到在你们这里非常快，体验感也非常好，没有让客户觉得繁琐，之后信用卡也方便还款了，真的很感谢你们!”外籍客户对庆春支行的优质服务连连感谢。
建行杭州吴山庆春支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，为客户提供高效优质的服务，不断提升业务办理效率及客户服务体验，体现了作为国有大行应有的使命与担当。(房旻旻)
