“真是太谢谢你们啦，没想到邮储银行的服务这么迅速，这么周到!”“我还以为这会是个大麻烦呢，没想到银行还能上门办业务。”原本焦急的李大叔松了一口气，不停感谢，病房内的其他人也赞不绝口。
据悉李大叔前段时间接到社保局的电话，称其母亲的存折状态异常，该月养老金发放失败。而李大叔的母亲是位瘫痪在床、昏迷多年的植物人，且已达九十八岁高龄，情急之下，李大叔赶紧前往邮储银行武义县支行询问业务办理的相关事宜。“李先生请放心，这种情况我们可以安排工作人员与您上门核实拍照，再由您携带相关证件前来网点代为办理。”网点工作人员以最简洁明了的语言向李大叔介绍业务办理流程后，立即安排人员与李大叔一同前往医院进行上门核实。
一直以来，支行主要服务客群都是网点周边社区居民，其中很大一部分为腿脚不便的中老年人。这些客户年事已高、行动不便，且记忆力衰退，容易忘记密码。在有需要的客户前来网点要求提供上门服务时，支行总是第一时间派工作人员上门，为附近的居民提供延伸服务，让客户感受到邮储服务的周到与高效。
客户服务无小事，微末之处现真心。邮储银行武义县支行始终奉行客户至上的服务理念，坚持将客户放在心上、把服务落到实处，延伸服务、邮爱驿站都是其具体表现。在这项服务理念的引导下，武义邮储人不忘初心，立足实际，为每一位客户提供最周到最贴心、高效高质量的服务，让客户切实感受到来自邮储银行的温暖，感受到金融服务的温度。
