邮储银行洞口县支行警银合作 协助客户追回盗刷资金

   3月29日下午，一名客户行色匆匆走进邮储银行洞口县高沙镇支行，经大堂经理详细询问得知，客户尹某收到了若干条非本人操作的银行卡交易短信，提示其银行卡在3月29日12点至14点间共发生交易8笔、金额合计4500余元。
   网点工作人员一边安抚客户焦躁情绪，一边迅速将情况报告网点负责人，并在客户授权下立即对其银行卡交易及资金流向情况进行全面查询，经查这8笔交易均是在重庆市多县通过银联进行支付，初步判断该客户疑似遭遇电信诈骗，导致储蓄卡信息泄露被盗刷。支行长第一时间陪同客户至高沙镇派出所报案，同时将此事及时上报上级行，请求进一步查询和处理后续相关事宜。
   5月30日，经高沙镇派出所、银联、邮储银行洞口县支行等多方不懈努力及调查取证，最终证实该客户储蓄卡8笔交易属于盗刷行为，银联公司将客户资金全额退还，至此该客户盗刷资金得以成功追回，客户对邮储银行严谨高效的贴心服务表示高度赞誉。
   邮储银行洞口县支行始终秉持“以客户为中心”服务理念，不断开展多元化金融知识普及宣传活动，下阶段，该行将继续推进金融消费者权益保护工作，履职担当筑牢反电诈安全防线，守护好人民群众的“钱袋子”。