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关于一键销户优化的建议
发布时间:
2022-10-18
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新一代系统上线一键销户功能后优化了销户过程,但仍有几点建议如下:
一是销户数量自由选择。目前一键销户仅支持最多三张卡销户,有些客户存量卡较多,销户不能全部选择会浪费客户的很多时间,建议可以自由选择销户张数,以优化客户办事体验。
二是销户密码与验证码双重选择。有些客户卡开立时间过于久远,密码早已忘记,一键销户必须验证密码导致很多不记得密码的客户无法快速销户,可以采用密码验证或者预留手机号验证码验证多重方式,给客户更多选择。
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