清晨一缕晨风吹过，张大爷拿着存折来到了工行沧州南门里支行。“我要把……把钱取出来，要……急用钱。”看着年迈的张大爷焦急的样子，大堂经理连忙扶着他来到了柜台前。柜员接过大爷的定期存折问道：“大爷，请问您取多少钱啊?”随后张大爷摆摆手表示年纪大了听不清，要全取出来。
大堂经理为大爷递上一杯温热的水，在业务办理过程中，大爷颤巍巍的手始终点不到签名处，业务办理断断续续。营运主管连忙前来帮忙，耐心指导着大爷进行取款操作，最终为大爷取出存折中的钱。“你帮我叫个车吧，我不知道怎么回去。”大爷不好意思地说道。主管听闻，在网点周边协助大爷叫了出租车并提醒大爷保管好随身物品注意安全，大爷得以顺利安全离开。临上车时，大爷一遍遍感谢道：“谢谢你们了，要不然我怎么回去可成大麻烦了。”
面对老年客户群体，工行沧州南门里支行始终秉持着耐心、细心为客户着想的原则，尽自己所能帮助客户，满足客户的需求，争做客户服务的贴心网点。
