“真的非常感谢你们!你们真的是我们老百姓自己的银行!要不是你们来家里给办卡，我母亲就没办法拿到这次的报销了!”孙女士激动地说到。
这天下午，工行沧州车站支行接到了一个紧急来电，电话那头是急着为母亲办银行卡的孙女士。原来，所在的医院要给其母亲发放报销款，但是其母亲没有银行卡，而且腿脚不便，没法到银行办理，眼看无法收到钱款，孙女士怀着焦急的心情拨通了工行沧州车站支行的电话寻求帮助。
工作人员获知情况后，本着急客户之所急、帮客户之所需的原则，决定为孙女士的母亲上门办理开卡业务。工作人员告诉孙女士只需准备好其母亲身份证在家等待即可。一个小时后，工行沧州车站支行工作人员就设备敲开了孙女士家的门。
在工作人员的指引下，孙女士母亲的银行卡很快就办理完成了。办理过程中，银行工作人员认真、耐心地跟孙女士母亲进行沟通，确保预留信息的真实、完整、准确，免去了其因填写错误需二次更改信息的麻烦。工行沧州车站支行的贴心服务赢得了孙女士及其家人的点赞。
工行沧州车站支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面业务、提高服务效率，用实际行动为客户送去更贴心、方便、快捷、有效的金融服务，始终做“老百姓”身边的银行，可信赖的银行。
