工行沧州车站支行积极推广企业微信服务渠道,将“一对一”专属服务下沉至大众客户,通过企业微信和客户连接沟通,为客户提供优质、安全、便捷的服务。
高度重视,组织培训。支行把企业微信推广作为支行重点工作,企业微信可以用于在线客户维护,支行利用晨、夕会多次强调其重要性,提升员工营销技能。
充分营销,积极推广。支行客户经理充分利用各种活动场景如厅堂营销、微沙活动、积分回馈、商户营销等面对面邀请客户加入企业微信,每场保险沙龙都引导客户加入客户经理的企业微信,提升客户入微率。客户经理通过PB系统企业微信客户邀约短信模板、添加微信客户话术、个人微信客户群迁移至企业微信群话术等多种方式添加客户,并且做好客户标签备注工作,为下一步更好的服务客户奠定基础。
强化考核,提升服务。车站支行每日根据上级行的数据通报,查找分析差距,制定考核方案,把企业微信客户营销作为日常的营销指标进行抓管。同时,做好客户后续日常维护,坚持“以客户为中心”,通过早报分享、主动咨询问候等方式,为客户提供不间断的线上金融服务。
工行沧州车站支行致力于普惠大众,让金融服务打破时间、空间的边界,让客户足不出户即可享受到更安全、更便捷、更有温度的零售金融服务。