远程授权

     建行秉承客户至上服务理念，坚持金融科技赋能网点服务理念，有效运用远程集中授权业务模式提升服务质效，提升客户满意度．
     远程授权是运用数字影像、计算机网络技术，将网点业务的交易要素、凭证像、环境影像、身份识别等信息传输至远程授权中心，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的业务模式，实现了业务操作与授权相分离、“面对面”授权到“背对背”授权的转变，有效提升了业务办理效率，助力网点提升服务质效。建行远程授权依托生物识别、云计算、区块链、大数据等金融科技技术，将前台网点的交易信息、凭证、客户影像信息实施同步传输至后台审核人员，审核人员在确认业务真实合规后授权通过。远程授权业务包括我们常用的：密码修改、无密码销卡、挂失补发存折、大额存单、大额现金存取款等覆盖网点业务的方方面面。有效提升了业务办理效率，助力网点提升服务质效。
     远程授权是业务办理的重大改革，对提升服务质效有重大意义。我们兴福支行自实施远程集中授权以来，提升了服务效率，缩短了业务办理时间，减少了客户排队等候时间，能显著提升客户体验；减少前台授权的人力资源浪费，推进网点资源整合优化，为解决客户综合化、复杂化、个性化需求提供人力保障，进而为客户提供更好的厅堂服务；远程授权有统一的授权标准，有效地防范了前台业务的操作风险，有利于展现建设银行专业性、严谨性，提升信誉度，提高客户满意度。远程集中授权通过科技手段为我行营业网点提供了专业的授权服务支持，最大限度节约了人力成本，释放了人力资源。助力网点转型，为客户提供综合、多元、多渠道协同式的高效服务方面作出重要贡献。有助于延伸营业网点外拓营销空间，为实现客户综合化、复杂化、个性化需求的优质服务做好后台保障。
  因此，采取远程授权的模式可以达到优化流程、规范授权管理、节省人力、降低成本、提高效率、防范风险等目的，同时还将整体提高业务的安全水平，为银行未来构建更科学、先进的业务平台奠定基础。