工行沧州分行非常重视便利老年人支付服务工作，不断推进、提升便利老年客户服务措施，组建老年客户服务应急团队，深化我为群众办实事，树立“尊老、爱老、敬老”的服务观念，不断增强便利老年人支付服务的水平，体现大行担当。
四月，春暖花开的时节，每缕阳光撒在身上都是暖暖的。沧州工行暖心的服务案例在我们身边不断出现。四月底一天，车站支行进来了一对神色匆匆的年轻夫妇，一进门就找到大堂经理说要打印父亲的银行流水，大堂经理告知打印流水需本人到网点才可，夫妇表现非常焦急表示父亲无法前来有什么其他办法，网点负责人立即上前询问情况，这对夫妇的父亲是名建筑工人，在施工途中意外遭遇工伤入院无法行动，需到劳动部门申请仲裁，但要提供银行流水。网点负责人了解事情原由后，对夫妇二人进行安抚表示非常同情理解，但为确保客户资金安全，手续需走正规流程。于是网点负责人立即启用应急预案，带领老年客户服务应急团队出发前往老人救治医院。该行工作人员双人到达住院部，进行实地上门核实，确定事实后为老人办理了面签授权后，和小夫妻回到网点办理了后续业务。业务办理完毕，两夫妻非常感激的说:“你们的服务真贴心，真心实意为劳动人民办实事，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对工行深深地感激与信任。
类似的事情还有很多，工行沧州车站支行因地处居民聚集区老年客群非常多，支行在今年前五个月克服人员紧张压力先后共为30余位老人家上门提供了优质服务，体现出了大行担当!
