5月初，工行沧州铁东支行收到客户梁某的求助，客户焦急地表示，自己的妻子于三日前在医院进行剖腹产手术，目前仍在住院。由于妻子名下的二代社保卡未更换为最新的三代社保卡，导致出院手续无法办理，但妻子因产后虚弱无法到现场办理换卡业务，希望支行给予帮助。核实情况后，该支行立即安排两位工作人员前往沧州市妇幼保健院为客户提供上门服务，在病房办理了相关业务，赢得了客户的认可和称赞。
支行将持续优化服务方式，不断提高服务水平，秉持金融便民的服务理念，努力将工行的温度传递到千家万户。
