2月26日,红谷滩二线部门与红谷滩财大支行联合外派,走访周边商户,外拓营销商户二维码。在大家的努力下取得了不错的营销业绩:新增商户24户,三方绑卡16,手机银行7,开卡16,工银信使5。
做好新增只是开始的第一步,还需要做的是让商户实实在在会用,用好商户二维码。
红谷滩财大支行在商户二维码制作出的第一时间内,利用3月5号至3月6日周末时间上门派发制作好的商户二维码,并为商户下载好工银商户之家,提升商户二维码,于此同时渗透信用卡产品以及推广我行即将举行的三八口红DIY活动沙龙。取得了一定的成绩: 提升商户6,信用卡1。工作还需后续进一步的跟进,提升商户质量。
在这个过程中,发现值得反思和学习的地方有很多:
首先是对申办二维码的操作流程是否熟悉,不要在给客户办理的时候掉链子,给客户留下一个好印象。
其次是和客户的沟通,在这一方面,严重认识到了自己的不足,当听到客户经理和客户沟通提升商户等方面的言语,觉得那是一种舒服的沟通的方式。所以说活术不可太过生硬,带感情,要在客户的角度去思考她的顾虑,逐个去消除她的顾虑,当客户表示反感时,也不需要强求,要做的应该是多次访问,让她有信任感以后再营销。
来源:红谷滩支行
作者:兰瑶