工行江门分行关于防范违法中介“代理维权”的风险提示

    近来，一些不法分子打着“征信修复”“全额退保”“退费退息”等旗号，怂恿、诱导消费者重复、频繁投诉金融机构，或教唆消费者委托其进行所谓的“代理维权”，为银行经营带来负面影响，影响良好社会风气，扰乱正常金融秩序。

    一、“征信修复”不可信
    部分金融消费者到银行办理贷款、信用卡等业务时，发现信用报告有多次逾期记录，影响银行业务审批，于是寻找非法中介试图修改逾期记录。殊不知，非法中介会教唆消费者以“非恶意逾期”等理由或伪造证据材料进行投诉，借机收取高额费用，通常修改失败后即卷款跑路，损害消费者经济利益。

    同时，此类骗局在办理“征信修复”过程中，要求信息主体提供身份证、联系方式等重要敏感信息，不法分子通过买卖取得的个人信息从中渔利，甚至利用信息冒名网贷等，严重危害信息主体人身及财产安全。

    二、“代理退保”不可取
    消费者购买的保险产品早已过了“犹豫期”，保险协议已然生效以后，通过“非法代理投诉”要求全额退保。不法分子通过注册公司，招募人员专门从事代理退保、专业投诉，并通过新媒体平台发布业务广告，攫取、倒卖保单信息，假借保险公司客服等名义骗取客户信任。此类“代理退保”不仅扰乱市场秩序，且会产生使消费者遭遇诈骗、泄露个人信息等不良后果，其合法权益受到严重侵害。

    三、“退费退息”须合理
    消费者在正规金融机构申请消费贷款或是信用卡分期后，因不想归还贷款或卡分期的本金、利息，通过非法中介要求减免利息乃至本金。非法中介通过捏造相关材料，例如虚假报警谎称身份证或信用卡被盗刷，伪造疾病就医等医院证明，滥用维权与投诉渠道，进行恶意投诉，夸大与歪曲事实，要求金融机构满足其减免本息的不当诉求。消费者往往会蒙受经济损失，且因伪造文件材料等引发法律风险。

    四、警示案例
    某银行曾多次受到Z女士的征信维护要求，但进线电话非来自本人系统预留手机号码，且变换多种理由要求修复征信。Z女士在中介陪同下，带着三份所谓的“公安局证明文件”前往银行网点要求消除不良征信记录，银行员工察觉异样并迅速报警。

    公安机关迅速查获这条“代理维权”黑色产业链：胡某因犯伪造、买卖国家机关公文罪，判处有期徒刑一年三个月，并处罚金3000元，并犯伪造事业单位印章罪，判处有期徒刑一年两个月，并处罚金8000元，数罪并罚有期徒刑二年二个月；郑某因犯买卖国家机关公文罪，判处有期徒刑一年三个月，并处罚金8000元。

    在此，向消费者倡议，坚决抵制非法代理维权，远离负能量；讲诚信、守底线，依法依规，通过正规渠道合理维权。