1月7日,振兴支行运营工作主管行长、运营财会部经理到网点督导运营核算及网点服务工作。
鹿行长一行听取了各网点负责人及内勤行长的工作汇报,实地抽查了网点员工服务情况和各类自助机具运行情况,对表现不佳的网点当场指正。
鹿行长要求:运营核算和文明服务工作是长期基础性的工作,各网点要长抓不懈,为支行的经营和发展提供可靠的保障。一是要加强管理。各网点要对运营核算、文明服务、“6S”管理、机具管理真正重视起来。支行也将定期对各网点日常工作进行现场检查,并加大奖惩力度,2021年考核排名必须提升。二是内勤行长要转变角色。各位内勤行长不仅要负责运营核算、厅堂管理和服务管理,还要参与到网点经营管理、考核分配等各个环节中,担负起网点负责人助手的职责。三是要加强学习。要对接市支两级行的考核办法,结合网点实际,落实岗位职责。
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