建行杭州西湖支行直面日趋激烈的同业竞争形势,从区域实际出发,认真谋划、敢打敢拼勇往直前,放眼市场定目标,紧盯任务定坐标,加大客户拓展和营销力度,立足市场争同业,各项存款稳中有进步入上升通道。
统一思想,用奋斗促进发展。支行就如何发展,发展路径在哪里,怎样发展等问题多次召开行务会、全行大会,对既往的经营情况进行了深刻的剖析,找出了短板、症结所在,与系统先进支行及同业在业务发展方向、业务素质战斗力等方面的差距。要求大家一定要正视问题,提振信心,提升在困难环境中勇往直前的勇气,既要尽力抓好存款的发展优势,不丢市场和客户,渗透好相关产品。又要因时而变顺势而为,不等不靠全力定措施,抓落实,坚持用接续奋斗的精神统一思想、指导实践,推动支行加速发展,再铸迈向新发展的辉煌。
快抓抓实,赢得工作主动。全行上下进一步统一存款业务是各项业务发展的“稳定器”,存款是业务经营的“压舱石”的思想,全行围绕这一目标制定营销方案,细化工作措施,抓早抓实,争取主动。及时走访、跟踪资金大户,及早介入营销,将相关营销资源配置到位,最大限度地调动员工的积极性、创造性。同时,班子成员深刻的认识到,要想在区内发展好,就必须打造良好的外部发展环境,得到当地政府和相关行政机关对支行的支持和配合,他们身体力行把拜访和信息沟通贯彻落实好,营造出银政合作的良好氛围。
拓维并举,夯实客户基础。抢抓源头资金,争揽优质客户。集中全辖之力做好对优质代发客户的营销服务工作,从源头锁定资金。利用大额存单等存款创新产品,吸引客户将交易结算、投资理财回流资金向支行归集,稳住老户、吸引新户、营销他行客户。积极开展储蓄存款揽存劳动竞赛活动,激励先进、鞭策后进。强化分管个金行长、个人客户经理的主体责任,对全辖的中端及潜力客户群体提供不同层级、不同组合、涵盖全产品的金融服务;认真组织开展公司客户拓展营销竞赛活动,围绕目标定措施、专注发展抓落实、着重开展新注册公司客户拓展和潜力客户、预警客户的营销维护的热潮,梳理公司开户企业,加强存款挖潜,全力提升日均金融资产万元以上公司客户。
完善机制,激发营销活力。严格落实考核导向,优化客户经理绩效考核,激发经营活力。坚持每月两次分析存款督办会,每次督办会议都要亮出业绩拿出措施,支行一把手及时解决营销工作中存在的问题。以减高柜增低柜,减柜员增销售人员的方式,补充充实营销人员;对重点客户的维护和管理建立了长效的联系沟通机制,按客户的层级建立分层对应维护,为客户提供最好、质量更优的服务,赢得客户的认同和信赖,在相互了解、相互信任的基础上进一步筑牢客户基础,为稳存增存起到积极促进作用。