心得体会

    我认为，作为一名合格的银行高柜工作人员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感。
第一，具备良好的心理素质，服务决定一切。因为服务是灵魂，服务的好与坏决定了我行的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我会提高自身的服务能力以及加大营销我行目标产品，这样才能让客户更加放心。
第二，团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是沟通客户的重要法宝。古时候愚公移走太行王屋二山不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。很荣幸我在一个非常优秀的团队中，大家互相尊重，互敬互爱，共同努力完成行里布置的目标任务。
第三，专业的工作水平决定服务的效率。清原支行营业部的客流量非常大，只有业务熟练，技能扎实，才可以更快的为客户办理业务，提高工作效率，为我行创造更大的经济价值。
既然我是一名银行工作人员，我会以服务客户为主要核心，努力提高自己的专业技能，为客户带来更多便利，用心服务客户，为农行的发展贡献自己的一份气力。