入行体会

   数月弹指一挥间，告别校园的象牙塔，加入到农行这个大家庭中已经有六个多月的时间。2021是不平凡的一年，过去的一年里我在各位领导和同事的帮助下，不管在业务技能还是思想感悟上都得到了一定的提升，同时也在工作中获得了许多感动和快乐，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事，让我较好的完成各项工作任务的同时，收获了一个充实的2021年。
遵从“客户至上，始终如一”的服务理念理念，将优质服务落到实处。初到营业部，我被安排到在大堂工作，能够第一时间接触顾客让我既兴奋又紧张，如何将农行的优质形象通过自身的言行举止表达给前来办理业务的客户成为了我思考的要务。我牢记农行的服务理念，始终坚持“以客户为中心”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓工作思路，针对不同客户需求采取相应的服务举措，努力为客户提供最真诚优质的服务，以赢得更多客户对我行业务的支持，这使得我的揽储业绩从无到有，信用卡业绩从少到多，正是这样的服务工作使得我对待银行服务的重要性有了更加深刻的认识。
在对业务有了短暂的熟悉和学习后，我加入到了柜面队伍当中，几个月的锻炼让我从最初办业务时的不敢下手，频翻笔记到现在的逐渐熟练，沉稳应对。作为一名刚上柜的柜员，由于经验不足能力有限，时常会给领导和同事带来许多麻烦。在深深自责的同时，我也会针对业务操作中出现的问题进行归纳总结。不懂的地方向同事请教、模糊的部分和同事探讨。在这个过程中离不开前辈们的照顾与指导，更离不开主管的耐心解答与培训。面对日益增多的工作任务和压力，我很高兴自己能时刻保持工作的激情。这不仅仅是因为我个人对银行工作的喜爱，更多的是因为在这里，处处能感受到同事的关心、领导的关怀，使我在这里感受到家一般的温暖。这种融洽的氛围感染了我、激励了我，让我每天都能以饱满的工作热情去迎接挑战。
在过去的半年中，常有客户在业务办理完成后问我“丫头，你们这没有服务评价吗？我一定得给你打个满分”，或是和同行的家人朋友说“农行服务态度就是好”等等，客户回音壁上也留下了客户的赞赏，这些评价对于我而言不仅仅是客户的认可，更是激励我不忘初心、坚守本心的不竭动力，每当感到疲惫时，想起那些鼓励人心的话语，变仿佛拥了满身的阳光与清风，扫去一身倦怠，又有了前行的力量与勇气。
在这段时间里，我感触最深的是从身边前辈身上感受到的精神与力量。不管何时，大堂两位经理每天面对较大的客户量也能做到耐心解答，周到服务；柜内柜外两位主管面对庞大的业务量也能时刻警醒，做到耐心谨慎，高效细致；高柜、低柜的前辈柜员们面对来来往往的客户也能设身处地为客户着想，对新接触业务的我们倾囊相授，不厌其烦地解答……还有很多领导和前辈们，他们身先士卒，冲在工作的第一线，他们以身作则，成为我们榜样与标杆。或许这听起来简单轻易，但时时如此、日日如此便是十分困难了。他们博学多才，经历丰富，谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，他们让我感受到榜样的力量，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我，努力成为和他们一样优秀的人。
“遇事不决可问春风,春风不语既随本心”，三月的暖风抚化冬日冰雪，融融春意悄然出现在街头巷角站在新的起始点上，前方有着无尽的挑战与考验，但我相信任时光流转，始终如一，不忘初心，方得始终，不畏将来，方能远行。