临商银行枣园支行在标准化服务中落实晨会制度,充分利用晨会时间,组织员工学习各项文件,认真贯彻执行行里的政策、方针和决议,并对各项营销指标进行通报,对在服务工作中遇到的问题及对新业务进行探讨,促进服务水平的不断提高。与此同时,在晨会中设置员工交流环节,每天由员工轮流担任晨会主持人,采取不同的晨会方式,不仅使每位员工都有展现自我的机会,更提高了自身的沟通能力。如:有时组织员工开展健身操运动、有时进行模拟服务场景,由其他员工提出意见,在促进标准化服务水平提高的同时也加强了我行员工的服务意识和服务理念。
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作者:王刚