建行杭州西湖支行奏响旺季优质服务“三重曲”

　　建行杭州西湖支行通过晨夕会全面部署旺季服务工作，上下齐心，多方面、多角度出发，贯彻落实“以客户为中心”的服务精神。全员齐动、勇争第一，服务争先、再创辉煌。

　　内外联动，激情旺季。各网点负责人在晨夕会中不断强调活动的重要性和紧迫性，通过“一句话营销”、“打配合战”等方式，实现网点客户无“空载而归”者，离点客户皆“面带微笑”者，同时网点负责人每日在群里公布今日营销业绩，并与昨日相对比，进行分析总结，奖惩并行，充分调动了员工的积极性。

　　外拓宣传，捆绑营销。支行始终认为只有公私联动才能真的抓住机遇，做出实绩。所以抓住每一次外拓机会，无论是对公开户，还是旺季拜访客户，网点负责人和理财经理都会综合营销，把我行优质产品和服务宣传到位。

　　守好服务，安全为固。支行在营销的同时也不忘服务初心，时刻为客户着想，在守法合规的前提下，把客户的需求放在第一位，尽心尽力帮助客户解决问题，耐心指导客户办理业务。由于旺季的到来，所辖云栖小镇支行有许多农民工前来办理工资卡，由于在同一家单位工作，每次办卡都是扎堆前来，支行在了解情况后，在不影响网点正常办理业务的情况下，调整岗位到大堂帮忙，分配好各自任务，将授“授权、扫码”分步进行，减少客户等待时间。同时，网点负责人按时按规进行消防演练，提升网点员工安全意识，为旺季营销筑起安全防线。