建行杭州西湖支行提升服务质量助力文明创建

　　建行杭州西湖支行结合党史学习教育，组织开展文明创建系列活动，引导全体干部员工持之以恒做善事、力所能及搞服务，助力文明创建，以良好形象和昂扬面貌推动党史学习教育与工作实际深度融合。

　　贴心服务，想客户之所想，急客户之所急，从细节入手为每位客户提供贴心服务。支行工作人员为行动不方便的客户提供轮椅服务，专人负责业务办理，开辟专门业务窗口为不方便客户提供最便捷服务。

　　温馨服务，为等候客户发放小礼品，缓解等候压力，活跃大堂气氛;开展免费饮水活动，为等候客户和环卫工人提供免费热水服务。一系列温馨的服务得到了广大客户的好评。

　　暖心服务，利用班前时间，整理打扫办公环境，做到窗明几净，为客户办理业务带来更好感官体验。加强值班轮守制度，进行科学引导，减少柜面排队等候时间，提高业务办理效率。